 |
| Aplikasi SINGATUR |
mjnews.id – Pemerintah Kota Payakumbuh melalui Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) menciptakan inovasi baru dalam pelayanan berbasis digital untuk masyarakat. Dinas ini menerapkan aplikasi bernama Sistem Informasi Pengaduan Infrastruktur (SINGATUR). Dimana aplikasi ini adalah aplikasi pengaduan infrastruktur melalui situs pengaduanpupr.payakumbuhkota.go.id dan telah diluncurkan pada pertengahan Mei 2020 lalu.
Kepala Dinas PUPR Kota Payakumbuh Muslim, didampingi Kasubag Penyusunan Program Vivela Aziza, Rabu (15/7/2020), mengatakan, aplikasi ini diharapkan mampu menjadi penyerap aspirasi dan laporan warga, terkait permasalahan infrastruktur yang ada.
“Dimana warga bisa melaporkan semua kegiatan yang bermasalah. Seperti air minum, drainase, irigasi, sungai, jalan, jembatan, jalan lingkung, kategori cipta karya (jalan perumahan dan bangunan) leges gambar, legalisasi aset tanah Pemko, pengendalian dan pengawasan bangunan, pengujuan bahan material, hingga pengujian mutu,” ujarnya.
Menurut Muslim, cara dalam mengadukan permasalahan infrastruktur dalam aplikasi ini, yang pertama mengakses situs pengaduanpupr.payakumbuhkota.go.id melalui browser di gawai (smartphone) atau komputer. Setelah itu pelapor akan diarahkan untuk mengisi deskripsi laporan, lalu diminta mendaftarkan akun dirinya dengan menyertakan e-mail dan data diri.
“Setelah akun pelapor dibuat, mereka bisa login (masuk) kembali tanpa mendaftar lagi dengan menggunakan akun email yang sudah mereka daftarkan tadi. Penggunaan aplikasi ini tidak sulit, karena setiap kolomnya sudah disediakan keterangan yang akan memandu pelapor. Untuk mendukung pengaduan dari masyarakat, dapat mencantumkan file pendukung seperti gambar, word atau PDF ke aplikasi,” tambahnya.
Dikatakan, berdasarkan kategori pengaduan yang disediakan dalam aplikasi ini, masing-masing bidang di Dinas PUPR nanti akan menindaklanjuti setiap laporan yang masuk. Setelah itu setiap aksi yang dilakukan dinas atas laporan tersebut akan dikirimkan feedbacknya (umpan balik) ke aplikasi SINGATUR serta e-mail pelapor.
“Dalam menciptakan inovasi ini, kita juga dibantu domain dan hostnya oleh Dinas Kominfo Kota Payakumbuh,” kata Muslim. (fik)
