 |
| Melalui event virtual “FUSO Clinic Carnaval”, kiat KTB menyapa pelanggan sebagai bentuk sosialisasi program layanan purna jual. (Ist) |
mjnews.id – PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) distributor resmi Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC), menyelenggarakan event virtual “FUSO Clinic Carnaval” untuk pelanggan sebagai bentuk sosialisasi program Layanan Purna Jual kepada pelanggan.
“Direncanakan sebanyak 9 virtual event dilaksanakan mulai dari akhir September sampai dengan November 2020, mencakup semua area di Indonesia,” ungkap Dony Hermawan, juru bicara KTB di Jakarta, Senin (12/10/2020).
Dikatakan Dony, even pertama dilaksanakan pada 29 September 2020 bersama dengan Diler PT Bosowa Berlian Motor untuk pelanggan di wilayah Sulawesi dan Indonesia bagian timur: Papua, Ambon, Maluku, dan NTT. Acara ini dihadiri oleh Takahiro Yoshitatsu selaku Sales & Marketing Director KTB dan juga Subhan Aksa selaku CEO PT Bosowa Berlian Motor.
Pandemi global, menurutnya, mengharuskan pelaku industri menyesuaikan cara komunikasi dengan pelanggan. KTB juga melakukan banyak penyesuaian komunikasi, memanfaatkan pendekatan digital untuk tetap melayani pelanggan.
“Sebagai Market Leader Absolut, jumlah truk yang beroperasi di jalan didominasi oleh Mitsubishi Fuso. Di sinilah KTB mengambil peran untuk menyediakan layanan agar armada bisnis pelanggan selalui dalam kondisi prima, meminimalisir down time melalui penyediaan service dan spare part. Berdasarkan hal inilah KTB melaksanakan program “FUSO Clinic Carnaval,” ujar Dony.
Dony menyebutkan, dalam acara Clinic Carnaval, KTB akan berbagi pengetahuan terkait, produk, fasilitas, suku cadang, inspeksi harian, aplikasi Runner Telematics, hingga teknologi Common Rail. Dibarengi konsultasi layanan purna jual seperti manajemen bengkel, program dan fasilitas pendukung layanan purna jual. Serta penawaran paket khusus untuk perbaikan dan perawatan kendaraan, suku cadang, hingga pelatihan khusus untuk pelanggan.
Dikemukakan, selama program FUSO Clinic Carnaval berlangsung sampai bulan November 2020, KTB menawarkan paket diskon 40% untuk paket service dan spare part, meliputi Paket Serbu, yakni Paket Tune Up, Paket Ganti Oli Mesin, Ganti Oli Transmisi dan Paket Ganti Oli Differential (berlaku di Bulan Oktober 2020).
Paket diskon lainnya adalah Paket Kokoh, yakni Paket Axle Shaft, Paket Brake V/C/A, Paket Kingpin (berlaku di Bulan Oktober 2020) dan Paket Terang, yakni Paket Baterai (berlaku di Bulan November 2020). “Tentunya ada S&K untuk produk Colt Diesel dan pemesanan melalui aplikasi RUNNER Telematics,” jelas Dony.
Setiap pelanggan, tuturnya, akan didukung oleh fasilitas layanan purna jual Mitsubishi Fuso, diantaranya: Diler resmi, Truck Center 24/7 non-stop, Mobile Workshop, Parts Depo, Konsinyasi Spare Part, 2S Fleet Workshop, dan juga Pelatihan.
“Diharapkan semua fasilitas layanan purna jual Mitsubishi Fuso dapat membantu bisnis konsumen agar tetap beroperasi meski di tengah situasi pandemic,” tambah Dony.
(rel/eds)
